سياسة الخصوصية
مرحبا بكم في أتكس
آخر تحديث: 15/10/2024
مقدمة
مرحبًا بكم في [ATCS.com.eg] ("نحن"، "لنا"، "لدينا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا [رابط الموقع] أو استخدام خدماتنا، بما في ذلك وظيفة تسجيل الدخول الاجتماعي المقدمة من ميتا (المعروفة سابقًا باسم فيسبوك).
 
المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك وظيفة تسجيل الدخول الاجتماعي من ميتا، قد نجمع المعلومات التالية:
    • معلومات ملفك الشخصي العام (مثل اسمك، صورة ملفك، نطاق عمرك، جنسك، وأية معلومات عامة أخرى).
    • عنوان بريدك الإلكتروني.
    • أي معلومات أخرى تختار تقديمها أو السماح لميتا بمشاركتها معنا.
 
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها بالطرق التالية:
    • لتسهيل إنشاء الحساب وعملية تسجيل الدخول.
    • لتخصيص تجربتك على موقعنا.
    • لتحسين موقعنا وخدماتنا.
    • للتواصل معك، بما في ذلك إرسال التحديثات والتنبيهات الأمنية والرسائل الدعم.
    • للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات.
 
مشاركة معلوماتك
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
    • بموافقتك.
    • مع ميتا، كما هو مطلوب لوظيفة تسجيل الدخول الاجتماعي.
    • مع مزودي الخدمات والشركاء الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وخدماتنا.
    • للامتثال للالتزامات القانونية، وحماية حقوقنا، وتنفيذ سياساتنا.
 
الاستجابة لطلبات الأشخاص حول البيانات واختياراتك
نحترم حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية. إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها، يمكنك الاتصال بنا على [معلومات الاتصال]. سنرد على طلبك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها لحماية البيانات. يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.
لديك الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية:
    • الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
    • التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
    • الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
    • الانسحاب: يمكنك الانسحاب من تلقي الاتصالات الترويجية منا.
 
أمن البيانات
نقوم بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفشاء. ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة تعتمد على الإنترنت أن تكون آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان معلوماتك بشكل مطلق.
 
نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول غير دولتك. قد تحتوي هذه الدول على قوانين لحماية البيانات تختلف عن قوانين دولتك. نحن نتخذ التدابير المناسبة لضمان حماية معلوماتك.
 
خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا بشكل متعمد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.
 
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على موقعنا. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري لأي تغييرات. استمرارك في استخدام موقعنا بعد أي تغييرات يشير إلى قبولك للسياسة المحدثة.
 
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على
info@atcs.com.eg
+2 02 25247292

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

1.  قم بوضع المنتجات في العبوة الأصلية, المنتجات المشتراة في مجموعات يجب إرجاعها كمجموعات أيضا

2. قم بتسجيل الدخول الى حسابك، اذهب الى صفحة التفاصيل الخاصة بطلبك و اطلب ارجاع المنتج

3.  سنقوم بإرسال مندوب التوصيل إلى نفس عنوان التوصيل السابق

4. بعد فحص المنتج و التأكد من جاهزيته للبيع مرة أخرى, سنقوم بالإجراءات اللازمة لاسترجاع نقودك وفقا للخطوة الثانية

أهلية المنتجات للاسترجاع و الاستبدال

أنواع الأصناف المباعة وأهليتها للإسترجاع أو الإستبدال:
    1- أصناف كهربائية وتكون معلبة ب 3 طرق
        a. علبة منفرده مخصصة لكل وحدة من الصنف قابلة للفتح والغلق
يحق للعملاء إعادة هذه العناصر والتى تم شراؤها دون تحديد السبب خلال 14 يوما من لحظة استلام هذه العناصر من البائع أو مندوبي البائع طالما لم يقوم بتركيبها أوتشغيلها يمكن إرجاع الأصناف إذا تم الاحتفاظ بخصائص المنتج  ووضعها فى نفس كرتونة المنتج الأصلية الخاصة به.

        b. علبة منفرده مخصصة لكل وحدة من الصنف لا تغلق بعد الفتح ( مبرشمه )
يحق للعملاء إعادة هذه العناصر والتى تم شراؤها دون تحديد السبب خلال 14 يوما من لحظة استلام هذه العناصر من البائع أو مندوبي البائع طالما لم يقوم بفتحها .

        c. علبة بها أكثر من وحدة لنفس الصنف وعادة ما تكون قابلة للفتح والغلق
يحق للعملاء إعادة هذه العناصر والتى تم شراؤها دون تحديد السبب خلال 14 يوما من لحظة استلام هذه العناصر من البائع أو مندوبي البائع طالما لم يقوم بتركيبها أوتشغيلها ويمكن إرجاع الأصناف إذا تم الاحتفاظ بخصائص المنتج  ووضعها فى نفس الكرتونة المورد بداخلها المنتج.

    2- أصناف الكترونية
لا يحق للعملاء إعادة هذه العناصر والتى تم شراؤها إلا لوجود عيوب تم اكتشافها بعد الشراء.

لإرجاع العناصر ، يجب على العملاء تقديم نسخة من إثبات الشراء وملء نموذج طلب الإرجاع.

قواعد إرجاع واستبدال الأصناف ذات العيوب المكتشفة:

يحق للعملاء إخطار البائع بـ عيوب التصنيع والتى تم اكتشافها بعد الشراء والمطالبة بإصلاحها في الداخل خلال 30 يوما من لحظة استلام العناصر من البائع أو مندوبي البائع. الاستثناء هو العيوب الناتجة عن التعامل غير السليم مع العناصر من قبل العميل أو مشاكل ارتفاع وانخفاض الجهد الكهربى أو العيوب التى تنتج عن سوء التركيب.

يحق للعملاء رفض استلام العناصر وطلب استرداد الأموال. في هذه الحالة ، يجب إعادة السلع إلى البائع ، والحفاظ على خصائص المنتج ، وعلامات المصنع ، وحالة جاهز للبيع.

لإرجاع العناصر ، يجب عليك تقديم نسخة من إثبات الشراء وتعبئة نموذج طلب الإرجاع.